SYARAT & KETENTUAN

Terakhir diperbarui: 9 Juni 2021. Kami telah memperbarui syarat dan ketentuan berlaku layanan kami. Di antara perubahan klarifikasi lainnya, kami telah menambahkan lebih banyak detail tentang informasi yang persyaratan dan berbagai jenis ketentuan, termasuk klarifikasi terkait lainnya yang mungkin secara langsung atau tidak langsung terkait kepada pihak ketiga.

Selamat datang di Kreatura Media (“Platform”). Platform ini disediakan dan dikendalikan oleh Kreatura Media (“Kreatura Media”, atau “kami”).

Perjanjian Layanan ini (“Perjanjian”) berisi syarat dan ketentuan lengkap yang mengatur langganan Anda atas Jasa Desain Situs Web, Pengembangan, dan layanan terkait Internet lainnya yang disediakan oleh Kreatura Media (“Layanan”). Sebagaimana digunakan dalam Perjanjian ini, “Kreatura Media” berarti “PIHAK KEDUA”, “Kami”, “Kita”, “Kreatura Media” dan “PIHAK PERTAMA”, “Klien”, “Anda”, atau “milik Anda” berarti Anda.

Saat Anda melakukan pembayaran apapun kepada Kreatura Media, sama dengan Anda telah mengakui bahwa Anda sudah membaca Perjanjian, dan Anda menyetujui syarat dan ketentuan dan semua kebijakan yang diposting di situs Kreatura Media. Sebagaimana dimaksud dalam Perjanjian ini, “Situs” mengacu pada situs World Wide Web dan “Situs Jaringan Kreatura Media” mengacu pada Situs yang terletak di URL https://www.kreaturamedia.id atau Situs penerus lainnya yang dimiliki atau dikelola oleh Kreatura Media.

Syarat dan ketentuan berikut berlaku untuk semua layanan pengembangan, desain situs web, jasa digital marketing, jasa SEO, dan semua layanan yang disediakan oleh Kreatura Media kepada Klien.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan layanan kami, silahkan hubungi kami di: https://www.kreaturamedia.id/kontak.

PASAL 1: Ketentuan Umum

  • PIHAK PERTAMA selaku pelanggan / klien memesan produk berupa layanan jasa Pembuatan Website kepada PIHAK KEDUA.
  • PIHAK KEDUA selaku penyedia produk berupa layanan jasa Pembuatan Website, menyanggupi pesanan PIHAK PERTAMA dengan memberikan layanan, fasilitas, kode program, desain grafis, konten digital dan poin poin sebagaimana mestinya serta butir yang terlampir pada PASAL 3.
  • PIHAK PERTAMA sepakat untuk menggunakan produk layanan jasa Pembuatan Website yang di tawarkan oleh PIHAK KEDUA, pada tanggal yang telah disepakati dan terulis di kontrak kerja ataupun invoice.

PASAL 2: Kesepakatan Biaya Layanan

  • PIHAK PERTAMA dan PIHAK KEDUA menyepakati biaya layanan (harga produk) jasa Pembuatan Website sesuai paket yang dipilih.
  • Biaya diatas termasuk: rincian yang tercantum dalam proposal penawaran versi 12 lembar 13 sampai dengan lembar 14 akhir atau lembar QUOTATION pada dokumen ini.
  • Biaya diatas termasuk: rincian yang tercantum dalam proposal penawaran versi 12 lembar 13 sampai dengan lembar 14 akhir.
  • Harga produk yang tercantum pada PASAL 2, Ayat 1 bersifat tentatif. Harga dapat berubah bahkan setelah kontrak ini berlaku apabila; (a) PIHAK PERTAMA meminta fitur, kode program atau plugin diluar rincian yang tercantum pada PASAL 2, Ayat 2, dimana fasilitas tersebut membutuhkan plugin premium untuk menyelesaikannya. Contoh PASAL 2, Ayat 3 adalah: Kode program SEO premium tertentu selain dari Rank Math PRO dan Yoast SEO Premium, bundling kode program multi-language selain dari Polylang, addons premium untuk program Woocommerce, kode program desain online atau generator dalam bentuk apapun atau fasilitas premium lainnya. Dalam kasus ini, PIHAK KEDUA akan berusaha menyediakan program (open source) jika memungkinkan.
  • PIHAK PERTAMA setuju untuk membayar uang muka (down payment) sebesar minimal 50% dari total harga produk sebelum tim PIHAK KEDUA memulai proses pengerjaan proyek.
  • PIHAK PERTAMA setuju untuk membayar uang muka selambat-lambatnya sehari sebelum tanggal jatuh tempo invoice.
  • PENTING: Jika pengerjaan proyek dilakukan karena PIHAK PERTAMA telah melakukan pembayaran uang muka, proyek akan di kerjakan di server BETA milik PIHAK KEDUA oleh dua orang webmaster. Namun jika PIHAK PERTAMA langsung membayar lunas 100%, pengerjaan akan langsung dilakukan di server PIHAK PERTAMA dengan domain PIHAK PERTAMA oleh empat webmaster karena pembayaran dianggap telah terjamin.
  • Setelah proyek selesai dan disepakati oleh keduabelah pihak, maka PIHAK PERTAMA harus segera melakukan pelunasan selambat-lambatnya 72 jam setelah proyek disepakati dan dinilai telah mencapai akhir dan layak untuk tampil.
  • Pembayaran dapat dilakukan dengan cara transfer ke nomor rekening virtual Bank BRI, Mandiri, BNI dan PermataBank atas nama KREATURA MEDIA, atau via outlet di Alfamart. Anda juga bisa melakukan pembayaran dengan Kartu Kredit berlogo (Visa, MasterCard, JCB & AMEX)

PASAL 3: Kewajiban Pihak Kedua & Hak Pihak Pertama

  1. Pengembangan Website
    1. PIHAK KEDUA wajib menyelesaikan proyek yang ditugaskan oleh PIHAK PERTAMA dengan baik untuk menghasilkan program atau proyek akhir yang edukatif, efisien, rapi, komunikatif dan mampu mempersentasikan maksud atau tujuan dibuatnya program.
    2. PIHAK KEDUA wajib mengoptimalkan setiap gambar dan mengolahnya dengan baik juga melakukan kompresi ukuran sebelum di upload ke website untuk menjadi konten.
    3. PIHAK KEDUA wajib menganalisa, menentukan dan meng-input metadata yang baik ke website sebelum mendaftarkannya ke Google Search Console.
    4. PIHAK KEDUA wajib membuat, mengedit atau menghapus halaman, artikel (blog) dan produk sesuai kebutuhan PIHAK PERTAMA sebanyak yang tercantum pada proposal jasa Pembuatan Website versi 12 milik Kreatura Media.
    5. PIHAK KEDUA wajib membuat copywriting yang baik untuk website terkecuali jika PIHAK PERTAMA telah memiliki dan menentukan kontennya.
    6. PIHAK KEDUA wajib memaksimalkan kinerja kode website yang mencakup Java Script, cascading style sheets, Hypertext markup language, PreHyper Processor, dan berbagai kode yang diperlukan lainnya agar tidak merugikan website atau bertabrakan satu sama-lain.
    7. PIHAK KEDUA wajib memasang fasilitas keamanan website untuk meminimalisir dan menghalau serangan dari pihak yang tidak bertanggung-jawab (hacker / malware).
    8. Jika eCommerce: PIHAK KEDUA wajib memberikan dan menyetel fasilitas gerbang pembayaran, membuat kebijakan privasi (sementara), syarat dan ketentuan berlaku (sementara), membuat program jasa ekspedisi atau unduhan jika produk yang dijual bersifat digital, membuat program Point of Sales yang bisa di akses PIHAK PERTAMA, mengkoneksikan website dengan Facebook/Instagram Marketplace, menyetel keranjang belanja dan halaman untuk checkout serta menyediakan halaman front-end untuk pelanggan klien.
  2. Pemasaran Digital & Promosi
    1. PIHAK KEDUA wajib menyetel iklan di platform yang telah ditentukan dengan budget iklan yang juga telah ditentukan.
    2. PIHAK KEDUA wajib membuat analisis sosial media milik PIHAK PERTAMA dan memberikan saran dari hasil analisis, dan jika PIHAK PERTAMA belum memilikinya, jika diminta PIHAK KEDUA wajib menyediakannya.
    3. Untuk poin lainnya yang mungkin tidak dijelaskan disini, dapat ditemukan di proposal jasa Pembuatan Website versi 12 – Kreatura Media.
  3. Kerahasiaan, Kolaborasi & Akses 3rd Party
    1. PIHAK KEDUA atas nama Kreatura Media mewakili; Webmaster, Admin Sosial Media, dan seluruh tim terkait yang memiliki akses masuk ke sumber daya klien, wajib melindungi kerahasiaan nama pengguna, kata sandi, email dan jenis informasi rahasia lainnya dari yang tidak memiliki hak akses dan tidak berkepentingan.
    2. PIHAK KEDUA wajib menyetel fasilitas Google Search Console dan software pelacakan independen (non Google Analytics) untuk melindungi privasi pengunjung website dan mengundang tim dari PIHAK PERTAMA untuk bertindak sebagai Admin.
  4. Perawatan & After Sales
    1. PIHAK KEDUA wajib memberikan layanan prioritas tinggi kepada PIHAK PERTAMA tanpa dikenakan biaya selama kurun waktu yang telah dituliskan pada proposal versi 12 – Kreatura Media sesuai paket yang dipilih PIHAK PERTAMA dan PIHAK PERTAMA berhak meminta apapun pada PIHAK KEDUA selama jangka waktu tersebut sejauh tidak melebihi spesifikasi yang telah di jelaskan pada proposal jasa Pembuatan Website versi 12 milik Kratura Media.

PASAL 4: Kewajiban Pihak Pertama & Hak Pihak Kedua

  1. Pengadaan Konten & Sumber Daya
    1. PIHAK PERTAMA wajib memberikan informasi apapun secara proporsional kepada PIHAK KEDUA dalam rangka untuk kepentingan kemajuan proses pengerjaan proyek, mis: pengadaan grafis, proposal perusahaan, flyer atau jenis informasi lain yang diperlukan PIHAK KEDUA untuk membuat konten website.
    2. Jika PIHAK PERTAMA ingin menggunakan domain ccTLD, khususnya .CO.ID atau ingin menggunakan fasilitas payment processor PIHAK KETIGA, PIHAK PERTAMA wajib memberikan informasi berupa gambar dalam bentuk digital (scan / photo) dari surat-surat penting yang diperlukan oleh PIHAK KEDUA untuk kepentingan proses pengerjaan proyek. Informasi yang diperlukan contohnya; berupa gambar hasil scan atau photo TDP / SIUP / SITU / NIB, Akta Pendirian dan sejenisnya, termasuk juga NPWP Perusahaan atau Pribadi (penanggung-jawab, direktur, atau jabatan yang berkepentingan) juga dilengkapi KTP (penanggung-jawab, direktur, atau jabatan yang berkepentingan).
    3. Jika manajemen sosial media termasuk dalam paket yang dipesan oleh PIHAK PERTAMA, PIHAK PERTAMA wajib memberikan akses login kepada PIHAK KEDUA jika ingin sosial medianya di kelola dalam jangka waktu tertentu oleh PIHAK KEDUA.
  2. Kebijakan Privasi
    1. Tim PIHAK KEDUA khususnya Webmaster, umumnya aktif antara pukul 11.00 s/d 03.00 dini hari. Maka dari itu, PIHAK PERTAMA diharap tidak keberatan jika dikirimi pesan dalam jangka waktu tersebut.
    2. PIHAK PERTAMA diharap mengerti jika tim Webmaster merespon pesan lebih lama selain dari jangka waktu yang telah disebutkan pada PASAL 4, Ayat 2, Poin A. Meski begitu, PIHAK PERTAMA juga bisa menghubungi sales atau tim pemasaran yang aktif pada jam kerja normal untuk mendapatkan informasi tentang kemajuan proyek (jika memungkinkan).
    3. Metode komunikasi yang digunakan untuk update dan request adalah lewat pesan WhatsApp Messenger. Jika tidak terdesak, harap PIHAK PERTAMA menghindari komunikasi lewat telepon karena WhatsApp (developer) menggunakan layan API, bukan di install pada ponsel yang selalu aktif. WhatsApp (developer) di remote oleh 5 orang webmaster 1 admin sosial media dan 1 developer Android. Dan jika diperlukan, PIHAK PERTAMA bisa menjadwalkan Zoom Meeting dengan PIHAK KEDUA untuk membahas progress, konsultasi atau memberikan masukan ide juga kritik dan saran mengenai proyek.

PASAL 5: Pembatalan & Pengembalian

  1. PIHAK PERTAMA berhak mengajukan pembatalan pesanan kepada PIHAK KEDUA apabila; (a) selama 7 hari (terhitung tanggal transfer proyek) tidak ada proses pengerjaan atau perubahan apapun (b) PIHAK KEDUA mendeklarasikan ketidak-mampuan untuk meneruskan proyek.
  2. Jika suatu saat terjadi ketidak-cocokan untuk melanjutkan kerjasama, dimana PIHAK PERTAMA merasa dirugikan, namun PIHAK KEDUA telah berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan terbaiknya, PIHAK KEDUA berhak untuk menolak pembatalan & pengembalian dana.
  3. Keputusan pengembalian dana akan di pertimbangkan berdasarkan seluruh klausul yang tertulis pada kontrak dan proposal Jasa Pembuatan Website versi 12 – Kreatura Media.
  4. Jika PIHAK KEDUA menyetujui pengembalian dana, kami akan memotong biaya senilai modal yang telah dikeluarkan untuk membeli hosting, domain, template atau plugin premium yang nantinya akan diserahkan pada PIHAK PERTAMA ditambah dengan biaya kompensasi sebesar 30% dari selisih.
  5. Apabila PIHAK KEDUA menyetujui untuk melakukan pengembalian, pembayaran akan dilakukan 14 hari / 21 hari atau 28 hari setelah pengajuan pengembalian disepakati oleh kedua belah pihak.

PASAL 6: Langkah - Langkah Komunikasi

  1. Setelah melampirkan bukti pembayaran uang muka maupun pembayaran penuh, yang dilakukan oleh PIHAK PERTAMA, maka PIHAK KEDUA akan membuat WhatsApp Group dengan berisikan 2 admin dari masing – masing pihak.
  2. Admin memiliki tanggung jawab untuk memasukan anggota yang memiliki hak dan kapasitas dalam proses pembuatan program.
  3. WhatApp Group menjadi sarana penyampaian komunikasi, ide atau gagasan antara kedua belah pihak.
  4. Anggota WhatsApp Group dari PIHAK PERTAMA maupun PIHAK KEDUA wajib untuk mampu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan atas informasi yang akan diterima.
  5. WhatsApp Group yang telah dibentuk akan selalu ada keberadaannya meskipun project web telah selesai. Namun jika setelah 24 bulan tidak ada aktifitas sama sekali dalam grup, maka PIHAK PERTAMA maupun PIHAK KEDUA berhak untuk meninggalkan grup.
  6. Jika terdapat penyampaian komunikasi, ide, gagasan diluar WhatsApp Group maka hal tersebut bukan menjadi penyampaian komunikasi, ide, gagasan yang sah.

PASAL 7: Kesepakatan Akhir

  1. PIHAK KEDUA memberikan jaminan layanan secara legal, sah dan bebas dari tuntutan pihak manapun.
  2. PIHAK KEDUA bertanggung-jawab untuk menjaga kerahasiaan data (termasuk akses login dan informasi lain yang bersifat rahasia milik PIHAK PERTAMA).
  3. Jika PIHAK PERTAMA ingin melakukan pembayaran lewat virtual account, kartu kredit, atau pembayaran tunai lewat Alfamart langsung atas nama Kreatura Media sesuai dengan informasi yang tertera pada PASAL 2, Ayat 8. Silahkan menghubungi sales PIHAK KEDUA untuk meminta nomor rincian pembayarannya.

Dokumen ini bersifat umum dan berlaku untuk seluruh klien Kreatura Media, terkecuali jika Kreatura Media dan Klien memiliki dokumen informasi syarat dan ketentuan berlaku khusus yang telah disepakati dan tertuang bersama lampiran quotation atau invoice.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau permintaan terkait syarat dan ketentuan ini, hubungi kami di: https://www.kreaturamedia.id/kontak.